1. 旅游活動的核心環(huán)節(jié)是
(一)良好的思想品德
導游人員具有良好的思想品德,是導游人員留給旅游團隊最美的形象,很大程度上決定著外界對導游人員的評價和定位。導游的思想觀念決定著導游的行為舉止,導游的思想品質決定著導游的言談和表現(xiàn)力。導游在團隊中很有禮貌,吃苦耐勞,樂于助人,往往幫助旅游團隊做一些力所能及的事情,旅游團隊在旅游的過程中就會感覺很輕松,很享受,這樣就會為下一次的合作奠定堅實的基礎。比如:在團隊未出發(fā)之前,導游人員就把行程做得很詳細,把一些注意的問題和困難事先做好預備,把在旅游過程中需要的物品準備齊全,為旅游團隊提供一個溫馨的服務,給旅游者帶來一次滿意、舒心的旅行。
(二)淵博的知識
旅游業(yè)涉及的范圍較廣,接觸的事物繁多,而且存在一定的區(qū)域差異,這就要求導游必須具備各個方面的文化知識,掌握各個方面的信息和動態(tài)。導游人員是旅游行業(yè)的重要組成,如果一個導游從業(yè)人員沒有淵博的文化知識,這就意味著無力把一個地方的風土民情和自然景觀,以文化的方式向旅游者傳播,導致導游人員的失職。淵博的知識文化,包括:社會文化、教育程度、科學文化、人文地理方面知識等。
(三)獨立工作能力及創(chuàng)新能力
導游的獨立工作能力包括:導游的語言表達能力、協(xié)調能力、善于與人打交道和處理問題等相關能力。導游的獨立工作能力決定導游的綜合素質,尤其是導游語言表達能力和文字表達能力,是決定導游獨立工作的重要因素。語言表達能力是人類生活過程中的必備能力,是人與人交流溝通的基本能力。在導游工作過程中的每一個環(huán)節(jié),都必須具備較強的語言表達能力,因為無論是在景點介紹過程中,還是在與游客的交流過程中,都必須用到語言表達。在旅游帶團過程中,出現(xiàn)矛盾爭端或是產(chǎn)生利益糾紛的時候,還需利用語言表達來解決矛盾和協(xié)調處理相關問題。肢體語言的表達,有助于表達更加明確、精細,更方便受眾理解認知,提高導游與旅游團之間的互動與交流,具有表達的形象性。特別是在一些特殊場合,肢體表達的利用更為關鍵,比如:在與旅游團距離較遠時,或者需要傳達某種信號的時候,肢體語言就是很好的選擇。肢體語言的發(fā)揮,不僅帶有形象性,而且能更好的配合口語的表達,使表達者更充分地展現(xiàn)需要表達的內容和意義,實現(xiàn)交流的便捷化。文字表達能力的發(fā)揮,能夠增進導游和旅游團之間的相互溝通與協(xié)調,特別是在一些標語標志、口號等方面作用較大,同時,文字的表達有利于發(fā)揮視覺的能動作用,在保持安靜的情況下,相互交換信息、傳達通知等。另外,導游人員要有創(chuàng)新能力,要在介紹景點和歷史文化過程中增加創(chuàng)新因素,讓解說更有吸引力和新鮮感。在旅游團休息或者做活動的時候,導游人員要有活動策劃和現(xiàn)場互動的能力,最好讓更多的人參與其中,別出心裁,歡歌熱舞,給旅游團帶來驚喜和快樂,到達放松、交流的目的。
(三)較強的組織、協(xié)調、應變能力
導游人員除了要有獨立工作能力和創(chuàng)新能力以外,還要有較強的組織、協(xié)調、應變能力。導游作為一個團隊的行為導向,首先要具備的就是組織能力,包括團隊活動的組織和旅游活動的組織,開展旅游的各個環(huán)節(jié)的工作。其次是要有溝通協(xié)調能力,以便在發(fā)生意外事故或者遇到問題的時候,導游能夠進行協(xié)調處理。另外,導游還應具有隨機應變的能力,以應對各種突發(fā)事件,用更好的方法解決難題,維持旅游活動健康、秩序、穩(wěn)定進行。
(四)精通業(yè)務,有較高的導游技能
1、熟知德宏民族風俗
德宏州是一個少數(shù)民族聚居地。作為一名優(yōu)秀的導游人員,不僅需要了解認識各少數(shù)民族的風俗習慣,更要深層地認知這些少數(shù)民族的內部文化和規(guī)則,特別是在一些特殊場合需要的出場禮儀等。例如:對于傣族來說,潑水節(jié)應該是比較隆重的民族節(jié)日,導游需要了解潑水節(jié)的背景、時間、內容、參加的人員等等,更要注意的是,在潑水節(jié)到來的前期,需及時和當?shù)貪娝?jié)組委會取得聯(lián)系,落實相關的導游團參會位置,入場儀式等方面的內容,以確保會場秩序的穩(wěn)定和節(jié)慶的順利進行。
2、深刻認識德宏民族特色
少數(shù)民族有著自身的特色和風情,必須很好的把握這些少數(shù)民族的風俗習慣,按照民族的規(guī)則參與到民族活動中,才能很好地融入到民族風情上來,給旅游團帶來溫馨、滿意。同時,在民族旅游過程中,又具有很好的靈活性,根據(jù)相關的情況作出相應的調整,使之更好的科學的配合旅游環(huán)節(jié)的進程。比如:邀請少數(shù)民族與旅游團合影留念,把旅游團介紹給少數(shù)民族認識、交流等。
3、不斷加強自身導游技能學習
要加強外語的學習,時代在進步,當今時代是一個國際交流與協(xié)作的時代,要求不斷提升交流和互動的語言工具,這就要求外語能力的需求成為必備的能力,特別是英語能力的提升就成了導游外語基本素質中的重中之重。比如:在一些國際交流中心和有外國人參與的場合,就應該用外文進行互動和交流。另外,要學習相關的導游技能,比如:相關服務技能的學習,導游方法的學習等,都是導游人員應該具備的導游技能,把這些導游技能靈活的應用到導游工作中,提高導游能力水平,提高導游質量。
2. 旅游活動的三個基本要素中,是處于旅游活動的中心地位
2021年10月26日,昆山市新冠肺炎疫情防控工作指揮部辦公室發(fā)布《昆山市疫情防控第3號通告》:
一、盡量減少人員流動。在昆人員出行前請密切關注國內中高風險地區(qū)信息,堅持“非必要不出省”的原則,近期盡量避免跨省出行,不前往新增感染者及中高風險地區(qū)所在城市。如確需前往,全程做好個人防護,返昆后做好個人健康監(jiān)測,配合落實相應的健康管理措施。
二、主動報告行程軌跡。個人要提升防控敏感性,有中高風險地區(qū)和疫情發(fā)生地所在城市旅居史的人員,與各地公布陽性感染者行程軌跡有交集的人員,健康碼異常(黃碼或紅碼)的人員,要第一時間主動向所在社區(qū)(村)和單位報備,按照要求進行核酸檢測、集中醫(yī)學觀察或居家健康監(jiān)測。
三、加強旅游出行管理。各類旅游經(jīng)營主體要落實防控要求,嚴格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制,嚴格控制旅游團隊規(guī)模,最大限度減少跨省旅游活動。市內文化旅游場所要嚴格控制接待人數(shù)上限,嚴格查驗游客行程碼、健康碼,落實體溫檢測、佩戴口罩、限流錯峰等措施,加強室內場所、物品和環(huán)境消毒。
四、嚴格控制聚集性活動。按照“非必要不舉辦、誰舉辦誰負責”的原則,嚴格控制會議、培訓、論壇等聚集性活動。確需舉辦的,盡可能采用線上視頻形式,最大限度壓縮線下活動規(guī)模。明確會議等聚集性活動的主體責任,會前制定疫情防控工作方案,嚴格落實各項防疫要求,做好參加人員旅居史、接觸史排查。
五、堅持良好健康行為。請公眾繼續(xù)堅持科學佩戴口罩、勤洗手、常通風、不聚集、不扎堆,保持安全社交距離等良好的衛(wèi)生習慣。如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、咽痛、嗅(味)覺減退、腹瀉等癥狀,請第一時間到就近的醫(yī)療機構發(fā)熱門診就診,就醫(yī)途中要做好防護,盡量避免乘坐公共交通工具。就醫(yī)時如實告知旅居史和接觸史。
六、積極接種新冠病毒疫苗。接種新冠病毒疫苗是預防新冠肺炎的有效手段,符合條件的公眾應主動全程接種新冠病毒疫苗;目前我市已啟動第三針新冠病毒疫苗加強免疫接種工作,完成全程免疫滿6個月的公眾應當進行加強免疫。
3. 旅游活動最基本最重要的中心環(huán)節(jié)是
旅游途中涉及的吃住行玩娛樂購是旅途中的整個過程。吃就是旅途中吃飯問題,早中晚三餐是旅途中最重要的環(huán)節(jié)之一,有吃遍天下美食之意。
住是指旅途中的住宿,也是最重要的環(huán)節(jié)之一。吃好住好才有精神游玩。行是指旅途中的所乘交通工具。
玩是指景區(qū)游覽,是旅途中最關鍵的環(huán)節(jié)。娛樂是指旅途中的娛樂活動,可有可無,無關緊要。
購是指旅途中的購物,是旅途中不可缺少的環(huán)節(jié),買一些當?shù)赝撂禺a(chǎn)品分享給家人和朋友是旅途中最暖心的環(huán)節(jié)。各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣,缺一不可。
4. 旅游活動涉及哪些環(huán)節(jié)
讀萬卷書不如行萬里路
首先,根據(jù)學生的年齡段,設計好旅游線路。其次,提前訂車,訂餐,(有沒有清真學生),訂房(以及分房)
最后,提醒學生出行時,穿上舒適的鞋子,帶上換洗衣服(雨傘?,防曬霜,暈車藥)
5. 旅游活動要素中最主要的環(huán)節(jié)是
旅游六要素,這就是“吃、住、行、游、購、娛”六要素形成的過程,是個從低級到高級發(fā)展的過程,深信今后還將會有第7個字出現(xiàn)!按照這六個要素,安排和進行旅游活動中要特別注意什么呢?
吃:這是首要的,只有吃得好,才能游得好,所以一定要吃飽、吃好、吃干凈。請大家注意: 1、不要太多地改變自己飲食習慣,注意葷素搭配、多食水果。 2、各地名吃一定要品,但量不可太大,注意消化能力。 3、各地都有風味小吃,特產(chǎn)瓜果,大家吃時勿忘考慮服不服水土問題。
?。翰灰√F的飯店,因為出來主要是旅游,而不是睡覺,所以干凈、舒適即可。另要注意: 1、只有睡眠充足,才能確保第二天旅游時精力充沛。 2、如果因換環(huán)境不能入睡,睡前洗個熱水澡會有助睡眠。 3、床具要干凈,內褲要穿好,防止得傳染病。
行:選擇游覽目的地,一定要注意該處進得去,也出得來。特別注意: 1、先買好返程票。 2、乘交通工具注意安全。 3、所到處宜購買一份當?shù)氐貓D,以防迷路。
游:游是核心,一定同導游配合好,可領略到更多樂趣和知識。注意: 1、去游覽景點之前,找些有關介紹讀一讀,把讀書和游覽結合起來,會提高旅游檔次。 2、因旅游交通費是主要開支,為此,最好能將目的地附近的景點順便一游。 3、不要只游覽,也順便考察一下當?shù)睾妥约盒袠I(yè)有關的狀況,則會受到啟發(fā),使旅游具有更大意義。
購:異地他鄉(xiāng)購些物品也是樂趣之一,但應注意: 1、只購當?shù)鬲氂械摹?2、購當?shù)胤浅1阋说?,可以?jié)省旅游費用的開支。 3、千萬別購太重的物品,防止行李超重。
娛:娛樂乃人之常情,但注意: 1、不要入迷,適可而止。 2、玩一些當?shù)叵猜剺芬姷捻椖?,自己又沒玩過的。 3、注意安全,保存體力,切勿到不適當?shù)膱鏊?/p>
6. 旅游活動的核心要素
旅游六要素是:
吃、住、行、游、購、娛。
旅行六要素在旅游中要注意的是:
吃:
1、不要太多地改變自己飲食習慣,注意葷素搭配、多食水果。
2、各地名吃一定要品,但量不可太大,注意消化能力。
3、各地都有風味小吃,特產(chǎn)瓜果,大家吃時勿忘考慮服不服水土問題。
住:
1、只有睡眠充足,才能確保第二天旅游時精力充沛。
2、如果因換環(huán)境不能入睡,睡前洗個熱水澡會有助睡眠。
3、床具要干凈,內褲要穿好,防止得傳染病。
行:
1、先買好返程票。
2、乘交通工具注意安全。
3、所到處宜購買一份當?shù)氐貓D,以防迷路。
游:
1、去游覽景點之前,找些有關介紹讀一讀,把讀書和游覽結合起來,會提高旅游檔次。
2、因旅游交通費是主要開支,為此,最好能將目的地附近的景點順便一游。
3、不要只游覽,也順便考察一下當?shù)睾妥约盒袠I(yè)有關的狀況,則會受到啟發(fā),使旅游具有更大意義。
購:
1、只購當?shù)鬲氂械摹?/p>
2、購當?shù)胤浅1阋说?,可以?jié)省旅游費用的開支。
3、千萬別購太重的物品,防止行李超重。
娛:
1、不要入迷,適可而止。
2、玩一些當?shù)叵猜剺芬姷捻椖?,自己又沒玩過的。
3、注意安全,保存體力,切勿到不適當?shù)膱鏊?/p>
7. 旅游活動的六大環(huán)節(jié)是哪些?
物流管理的內容包括三個方面的內容:
1、對物流活動諸要素的管理,包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理;
2、對物流系統(tǒng)諸要素的管理,即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理;
3、對物流活動中具體職能的管理,主要包括物流計劃、質量、技術、經(jīng)濟等職能的管理等。